Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) constituyen un acuerdo entre tú (el “Usuario” o “Cliente”) y Invitadove(“Invitadove”), respecto del uso del sitio invitadove.com y sus servicios. Al registrarte, contratar o utilizar la plataforma manifiestas que has leído y aceptas estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

2. Descripción del servicio

Invitadove ofrece un servicio premium de diseño y entrega de invitaciones y postales digitales, principalmente bajo un modelo “hecho a medida” (done-for-you), en el que nuestro equipo diseña y configura la pieza con base en la información y el contenido que el Cliente proporciona. Algunas funciones permiten al Cliente personalizar elementos directamente desde su panel.

3. Uso de inteligencia artificial

Como parte de nuestro proceso creativo, Invitadove puede emplear herramientas asistidas por inteligencia artificial en determinadas etapas (por ejemplo, para apoyar la generación o el ajuste de imágenes, texto o composiciones). En todos los casos, el resultado entregado pasa por supervisión y curaduría humana de nuestro equipo de diseño, que es responsable de la pieza final.

Hacemos explícito este punto para evitar cualquier confusión: el valor de Invitadove está en el diseño a medida con criterio humano, apoyado —cuando aporta— en herramientas de IA. No afirmamos que cada elemento sea producido exclusivamente a mano ni exclusivamente por IA.

4. Cuenta y elegibilidad

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• Eres responsable de la veracidad de los datos de tu cuenta y de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta.

5. Alcance del servicio: entregables, revisiones y plazos

El alcance específico de cada contratación (tipo de pieza, número de rondas de revisión incluidas, formatos de entrega y plazos estimados) será el indicado en el paquete contratado y en la confirmación de compra. Salvo que se indique algo distinto en el paquete:

• Revisiones: cada paquete incluye un número determinado de rondas de ajustes. Las revisiones adicionales podrán tener un costo extra, informado previamente.
• Plazos: los tiempos de diseño y entrega son estimados y comienzan a correr a partir de que el Cliente entregue toda la información y el contenido necesarios. Las demoras del Cliente en aportar materiales o aprobar etapas extienden proporcionalmente los plazos.
• Aprobación: es responsabilidad del Cliente revisar y aprobar nombres, fechas, horarios y datos de la pieza antes de su entrega final. Las correcciones de errores que nos sean atribuibles se realizan sin costo; los cambios solicitados por el Cliente tras su aprobación pueden considerarse revisiones adicionales.

6. Precios, pagos y facturación

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN), salvo indicación en contrario. Los pagos se procesan a través de Stripe y PayPal; al pagar, ciertos datos se tratan por esos proveedores conforme a sus propias políticas y a nuestro Aviso de Privacidad. La contratación de un paquete implica la aceptación del precio vigente al momento de la compra.

Si requieres factura (CFDI), deberás solicitarla y proporcionar tus datos fiscales dentro del periodo y por el medio que se te indique en el proceso de compra.

7. Cancelación y reembolsos

Por tratarse de servicios y productos digitales que se comienzan a elaborar y/o se entregan de inmediato, aplican las siguientes condiciones, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor reconozca:

• Antes de iniciar el diseño: si solicitas la cancelación antes de que nuestro equipo haya comenzado a trabajar en tu pieza, podrás obtener el reembolso conforme se indique en el paquete contratado.
• Con el diseño ya iniciado: una vez iniciado el trabajo, el reembolso podrá ser parcial para reconocer el trabajo ya realizado, conforme a lo informado en la compra.
• Pieza ya entregada: los productos digitales ya entregados no son susceptibles de reembolso, salvo defecto atribuible a Invitadove no subsanado.

Las condiciones precisas aplicables a tu compra serán las informadas en el proceso de contratación. Nada en esta sección limita los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores.

8. Vigencia del alojamiento de la pieza digital

Cuando el servicio incluya el alojamiento de una invitación o postal accesible mediante un enlace web, dicho alojamiento permanecerá activo durante el periodo indicado en el paquete contratado (por ejemplo, hasta cierto número de meses después de la fecha del evento). Concluido ese periodo, el enlace podrá desactivarse. Si deseas conservar o descargar tu pieza, hazlo dentro del periodo de vigencia. Podemos ofrecer extensiones de alojamiento sujetas a las condiciones y precios vigentes.

9. Contenido que cargas (licencia y garantías)

El servicio te permite cargar contenido (fotografías, videos, audios, textos y otros archivos) para crear tus piezas. Respecto de ese contenido:

9.1 Licencia de uso

Conservas la titularidad de tu contenido. Nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y por el tiempo necesario para alojar, procesar, adaptar y reproducir dicho contenido con el único fin de crear, mostrar y entregarte tus invitaciones o postales y prestarte el servicio. Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo respaldos técnicos temporales y lo que la ley nos obligue a conservar.

9.2 Declaración y garantía de titularidad

Declaras y garantizas que eres titular o cuentas con las licencias, autorizaciones y derechos necesarios sobre todo el contenido que cargas (incluyendo fotografías profesionales, música y diseños), y que su uso en el servicio no infringe derechos de autor, marcas, imagen, privacidad ni cualquier otro derecho de terceros. Eres el único responsable del contenido que aportas.

10. Datos personales de terceros y de menores

Cuando el contenido que cargas incluya datos personales o imágenes de terceros (por ejemplo, invitados, familiares o personas que aparezcan en fotografías o listas de asistencia), declaras que has informado a esas personas y cuentas con su consentimiento o con la base legítima necesaria para compartir dichos datos e imágenes con Invitadove para los fines del servicio.

Tratándose de menores de edad (por ejemplo, la festejada en piezas de XV años, o niñas y niños que aparezcan en el contenido), declaras que cuentas con la autorización de quien ejerce la patria potestad o tutela para utilizar su imagen y datos en la pieza. El tratamiento de datos personales por parte de Invitadove se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

11. Uso aceptable y contenido prohibido

No está permitido cargar, generar o difundir mediante el servicio contenido que:

• Infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.
• Sea ilícito, difamatorio, discriminatorio, violento o que incite al odio.
• Contenga material sexual de menores o vulnere derechos de imagen o privacidad de terceros.
• Incluya malware, código malicioso o intente vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Suplante la identidad de otra persona o induzca a error sobre su origen.

Podemos retirar contenido o suspender cuentas que incumplan esta política, conforme al procedimiento descrito a continuación.

12. Procedimiento de notificación y retirada

Si eres titular de derechos y consideras que algún contenido alojado en Invitadove infringe tus derechos de autor u otros derechos, envía una notificación a legal@invitadove.com incluyendo:

• Tus datos de identificación y contacto.
• Identificación del contenido presuntamente infractor y su ubicación (URL o referencia).
• Descripción del derecho que ostentas y manifestación, bajo protesta de decir verdad, de que la información es veraz.

Recibida una notificación válida, retiraremos o inhabilitaremos el acceso al contenido de forma expedita. El Usuario afectado podrá presentar un contra-aviso demostrando que cuenta con la autorización o los derechos correspondientes, en cuyo caso podremos restablecer el contenido. Este mecanismo se ofrece conforme a la legislación mexicana de derechos de autor.

13. Propiedad intelectual de Invitadove

La marca Invitadove, el sitio, su software, plantillas, diseños base, tipografías propias y demás elementos de la plataforma son propiedad de Invitadove o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. La contratación del servicio no te transfiere su titularidad; te otorga un derecho de uso limitado sobre la pieza final que se te entrega, para tu evento.

14. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

Procuramos mantener el servicio disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos su operación ininterrumpida o libre de errores. En la medida permitida por la ley, Invitadove no será responsable por daños indirectos o incidentales derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, ni por el contenido aportado por los Usuarios. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley reconoce de forma irrenunciable a los consumidores.

15. Resolución de controversias

15.1 Si eres consumidor final

Ante cualquier diferencia, las partes buscarán primero una solución mediante negociación directa y de buena fe. De no resolverse, serán competentes los tribunales de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por domicilio. Lo anterior deja a salvo tu derecho como consumidor de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a la autoridad que corresponda; este derecho no se limita ni renuncia por estos Términos.

15.2 Si eres cliente empresarial (B2B)

Cuando la relación sea entre comerciantes —por ejemplo, wedding planners, agencias, hoteles u otros proveedores que contratan en el marco de su actividad— toda controversia derivada de estos Términos se resolverá mediante arbitraje comercial, conforme a las reglas de arbitraje de la Cámara de Comercio competente, siendo el laudo definitivo y vinculante para las partes.

16. Disposiciones generales

• Caso fortuito o fuerza mayor: Invitadove no será responsable por incumplimientos o demoras derivados de causas fuera de su control razonable (fallas de proveedores de hosting o pago, cortes de servicio, desastres, etc.).
• Cesión: no puedes ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o nula, las demás continuarán en pleno vigor.
• Acuerdo íntegro: estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y las condiciones del paquete contratado, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

17. Modificaciones, ley aplicable y contacto

Podemos actualizar estos Términos; la versión vigente estará disponible en invitadove.com/terminos con su fecha de actualización. Las modificaciones aplicarán hacia el futuro y no afectarán las condiciones esenciales (precio y alcance) de un servicio ya contratado, que se regirán por los Términos vigentes al momento de tu compra. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier asunto legal, escríbenos a legal@invitadove.com.